Coordinador de Programación
Haz la diferencia entre bastidores. Sé la persona que hace que el gran cuidado ocurra.
En Qualicare Calgary Home Care, nuestra misión es sencilla: mejorar la vida. Ayudamos a los clientes que viven con enfermedades médicas y desafíos relacionados con la edad a recibir la atención que necesitan, proporcionando tranquilidad a sus familias.
Como franquicia local de Qualicare, de propiedad y gestión local, formamos parte de una organización de atención domiciliaria de confianza en Norteamérica, pero también somos un equipo local muy unido que sabe la importancia de apoyarnos mutuamente. Creemos que una gran atención comienza con un gran equipo, y nuestros Coordinadores de Programación son una parte esencial de ese equipo.
Si eres organizado, atento, ingenioso y alguien que realmente disfruta ayudando a la gente, Este podría ser el puesto adecuado para ti.
Tu día: donde personas, horarios y un gran cuidado se unen
Como Coordinador de Agenda, estarás en el centro de nuestras operaciones diarias. Conectarás a los clientes con los cuidadores que mejor apoyarán sus necesidades, mantendrán los horarios fluidos, anticiparán lo que viene y ayudarán a nuestro equipo a responder cuando cambien los planes.
Trabajarás estrechamente con nuestro Coordinador de Cuidados y Coordinador de Recursos Humanos, así como con cuidadores, clientes y familias, para garantizar que las personas adecuadas tengan la información adecuada en el momento adecuado. Juntos, ayudaréis a crear una experiencia fluida tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo de atención.
No hay dos días exactamente iguales—y eso es parte de lo que hace que el puesto sea gratificante.
Lo que harás
-
Conecta a los clientes con la atención coordinando los horarios de los cuidadores que se adapten a las necesidades y al plan de atención de cada uno.
-
Sé el primer punto de contacto que responde a consultas de Qualicare y marca el tono de la calidad de nuestros servicios y personas mientras resuelves problemas o diriges llamadas
-
Trabaja estrechamente con el Coordinador de Cuidados para comprender las necesidades del cliente, los cambios en los requisitos de atención y las prioridades al elaborar y ajustar horarios.
-
Colaborar con el Coordinador de RRHH para apoyar la disponibilidad de cuidadores, necesidades de personal, información de incorporación, documentación y otros requisitos del equipo.
-
Mantén la visión global en mente monitorizando las derivaciones, el volumen de clientes, el personal y las necesidades de programación que se avecinan.
-
Sé la calma en los momentos de mucho tiempo respondiendo rápida y reflexivamente a las preguntas, cambios y desafíos inesperados de clientes y cuidadores.
-
Mantente un paso por delante anticipando las necesidades de personal e identificando posibles lagunas en la agenda antes de que se conviertan en problemas.
-
Mantén a todos conectados asegurándote de que la información importante se reciba, documente y se comunique claramente, ya sea por teléfono, correo electrónico, electrónicamente o en persona.
-
Ayuda a mantener nuestros registros en orden asistiendo al seguimiento y validación de la documentación relacionada con los clientes.
-
Escucha y aprende comprobando la satisfacción del cliente y ayudándonos a entender qué funciona bien y dónde podemos mejorar.
-
Convierte los retos en soluciones respondiendo con prontitud a incidentes, quejas y cumplidos, documentándolos a fondo y asegurándote de que el Coordinador de Atención disponga de la información que necesita.
-
Apoya a nuestros cuidadores siendo un punto de contacto fiable y ayudándoles a gestionar los cambios de horarios, las necesidades de los clientes y los retos cotidianos.
-
Aporta tus propias ideas a la mesa. Valoramos a las personas que ven oportunidades para hacer las cosas más fáciles, mejores y eficientes.
Lo que aportarás al equipo
No necesitas tener todos los requisitos marcados para tener éxito aquí. Buscamos a alguien que aporte la combinación adecuada de corazón, organización, comunicación y capacidad para resolver problemas.
Eres alguien que:
- Realmente disfruta ayudando a la gente y marcando la diferencia en su día a día.
- Construye relaciones positivas de forma natural con clientes, familias, cuidadores y miembros del equipo.
- Está muy organizada y tiene un ojo excepcional para el detalle.
- Puedes compaginar múltiples prioridades sin perder de vista lo que realmente importa.
- Disfruta resolviendo problemas y no entra en pánico cuando cambian los planes.
- Piensa en el futuro y es naturalmente proactivo: ves el problema potencial antes de que se convierta en el problema real.
- Se comunica de forma clara, profesional y compasiva.
- Tiene sólidas habilidades de atención al cliente y entiende que cada interacción importa.
- Puede trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, es un miembro del equipo comprometido y solidario.
- Se siente cómodo trabajando en un entorno acelerado donde las prioridades pueden cambiar.
- Tiene sólidas habilidades informáticas y se siente cómodo usando aplicaciones de Microsoft Windows.
- Tiene experiencia en sanidad o en un entorno relacionado.
- Tiene experiencia con software de programación (una ventaja, pero no imprescindible).
Quién eres
Eres el tipo de persona que obtiene satisfacción haciendo que las cosas funcionen.
Puedes mirar un horario complicado y ver la solución. Puedes tener cinco cosas ocurriendo a la vez y aun así hacer que alguien se sienta escuchado. Cuando un cuidador llama con un reto, no solo ves un problema, sino que ves una oportunidad para encontrar una solución. Y cuando un cliente o familiar necesita ayuda, entiendes que una respuesta rápida y atento puede marcar una diferencia significativa.
Eres organizado, pero también eres una persona sociable. Eres seguro de ti mismo, pero compasivo. Te tomas tu trabajo en serio, pero disfrutas formar parte de un equipo que se apoya mutuamente y encuentra alegría en el trabajo que hacemos.
Lo más importante, Quieres que tu trabajo signifique algo.
En Qualicare Calgary, el trabajo que realizáis cada día impacta directamente en la vida de nuestros clientes, sus familias y los cuidadores que les apoyan.
¿Por qué Qualicare Calgary?
Creemos que cuidar de nuestros clientes comienza por cuidar de nuestra gente.
Cuando te unas a nuestro equipo, tendrás:
- Horario a tiempo completo
- Salarios competitivos
- Beneficios médicos y dentales
- Un entorno de equipo colaborativo y de apoyo
- Oportunidades de formación y aprendizaje continuos
- Oportunidades de avance profesional
- Educación y formación gratuitas a través del Programa QPath Career Pathways
- La oportunidad de hacer un trabajo significativo que marque la diferencia en la vida de las personas
También te unirás a un equipo local con el apoyo y los recursos de una organización de atención domiciliaria de confianza en Norteamérica.
¿Listo para marcar la diferencia?
Si buscas algo más que un trabajo—si quieres formar parte de un equipo que se preocupa profundamente por las personas, se enorgullece de hacer las cosas bien y encuentra alegría en mejorar la vida—nos encantaría conocerte.
Ven a ayudarnos a hacer que el cuidado sea excelente.
¿Está buscando una carrera gratificante en la industria de la salud? No busque más allá de Qualicare Home Care, un proveedor líder de servicios de atención compasiva y personalizada. Como organización certificada Great Place to Work con una impresionante calificación de aprobación del 90%, nos enorgullecemos de crear un ambiente de trabajo de apoyo y satisfacción para los miembros de nuestro equipo dedicado.
En Qualicare Home Care, entendemos que nuestros empleados son el corazón y el alma de nuestra organización. Es por eso que nos esforzamos por cultivar una cultura de respeto, colaboración y crecimiento, donde sus habilidades y contribuciones sean valoradas y reconocidas. Creemos que al invertir en el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados, podemos brindar atención de la más alta calidad a nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de las personas y familias necesitadas. Ya sea ayudando con las actividades diarias, brindando compañía o brindando servicios especializados de atención médica, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
Si le apasiona brindar atención excepcional y desea ser parte de una organización confiable que priorice la satisfacción de los empleados, Qualicare Home Care es el lugar perfecto para usted. Únase a nuestro equipo y experimente la satisfacción que proviene de tener un impacto positivo todos los días. Aplica ahora y embárcate en una carrera gratificante con nosotros.
